Στην Krouaze Boutique θέλουμε η εμπειρία αγορών σας να είναι ευχάριστη και γρήγορη. Για τον λόγο αυτό, σε περίπτωση που δεν είστε ευχαριστημένοι από την αγορά σας, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραλάβει ΔΩΡΕΑΝ με την Elta Courier.

Η διαδικασία είναι απλή:

• Συμπληρώνετε την online φόρμα επιστροφής προϊόντος
• Επικοινωνούμε μαζί σας για να διευκρινίσουμε τους λόγους της επιστροφής και να σας ενημερώσουμε.
• Συσκευάζετε κατάλληλα το δέμα με το επιστρεφόμενο είδος (ή είδη)
• Κατεβάζετε τη Δήλωση Υπαναχώρησης Σύμβασης, την εκτυπώνετε, τη συμπληρώνετε και την τοποθετείτε στο δέμα με το επιστρεφόμενο είδος (ή είδη). Η διαδικασία αυτή είναι απαραίτητη βάσει νόμου.
• Συμπληρώνετε πάνω στο δέμα τη διεύθυνση επιστροφής: Krouaze Boutique, Κομνηνών 4, 552 36 Πανόραμα
• Πηγαίνετε στα γραφεία της Elta Courier και παραδίδετε το δέμα, δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Αν δεν έχετε αυτή τη δυνατότητα, μας καλείτε ώστε να επικοινωνήσουμε με την Elta Courier για να έρθει να το παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας εντελώς ΔΩΡΕΑΝ, με δική μας χρέωση.
• Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας σας γίνεται και η επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση που είχατε επιλέξει Αντικαταβολή ή Τραπεζική κατάθεση, θα πρέπει στην online φόρμα επιστροφής να έχετε συμπληρώσει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (Τράπεζα, IBAN, Δικαιούχος).
• Η πρώτη επιστροφή προϊόντων εντός Ελλάδας είναι ΔΩΡΕΑΝ, ενώ για την Κύπρο το κόστος είναι 10,00€. Αν υπάρξει μετέπειτα κι άλλη επιστροφή, το κόστος διαμορφώνεται στα 4,00€ για την Ελλάδα και 14,00€ για την Κύπρο. Κατά την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με τα καρτελάκια του, χωρίς φθορές και το παραστατικό αγοράς εντός του δέματος.

Δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές ή αλλαγές, στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Αν έχετε χρησιμοποιήσει τα προϊόντα πέρα από τη διαδικασία δοκιμής
• Αν έχετε καταστρέψει τη συσκευασία του προϊόντος

Φυσικά για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο ‭6906850588‬ (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00–16:00), ή στο info@krouaze.gr.